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Imagine um robô trabalhando 24h por dia para seu negócio? Imagine que ele possa executar muitos serviços para você e seus clientes. E imagine que a qualquer momento você possa aumentar seu número de robôs sem afetar a folha de pagamentos da sua empresa. Gostou? Isso é um Bot.

O que é um bot?
De acordo com o Merriam-Webster, a definição de um bot é um programa de computador que executa tarefas automáticas repetitivas. Para expandir essa definição, os bots agem como a principal ferramenta para automatizar coletas de informações, interações, engajamento e diversas ações em sites e sistemas de grande escala.

Bots na internet não são um conceito novo. Os mecanismos de pesquisa, como o Google, usam há um bom tempo extensivamente bots, geralmente conhecidos como crawlers (rastreadores da web), para analisar conteúdo e indexar a web. O uso de um bot permite automatizar e escalar vertiginosamente sua aplicação.

Ao pensar em bots, no entanto, é importante manter a perspectiva de que os bots são estão se tornando cada vez mais fácil de serem implementados. Eles podem servir uma variedade de propósitos e finalidades.

O que é um chatbot?

Um chatbot é um software de inteligência artificial (IA) que pode simular uma conversa (ou um bate-papo) com um usuário em linguagem natural por meio de aplicativos de mensagens, sites, aplicativos móveis ou por telefone.

Por que  chatbots importantes? Um chatbot é frequentemente descrito como uma das mais avançadas e promissoras expressões de interação entre humanos e máquinas. No entanto, um chatbot representa apenas a evolução natural de um sistema de atendimento de perguntas que alavanca o processamento de linguagem natural (NLP). Aplicações típicas do Processamento de Linguagem Natural em aplicações de uso final de várias empresas.

A capacidade de identificar o usuário e o usuário é a etapa mais importante na pesquisa de um cliente. ser capaz de fornecer a resposta correta.

Retornando a resposta: a intenção do usuário foi identificada, o chatbot deve fornecer a resposta mais apropriada para a solicitação do usuário. A resposta pode ser:
• um texto genérico e predefinido
• um texto recuperado de um conhecimento básico que contém respostas diferentes
• uma informação contextualizada baseada no usuário forneceu
• dados armazenados em sistemas corporativos
• o resultado de uma ação executada pelo chatbot interagindo com um ou mais aplicativos de backend
• uma pergunta desambigua que ajuda o chatbot a entender corretamente a solicitação do usuário

Com o aumento do uso de ferramentas como whatsapp e telegram, os chatbots estão se tornando indispensáveis para o relacionamento de seu negócio com seus clientes.

Porque eu deve investir em um bot, chatbot ou iA?

A resposta é simples. Porque esse é o futuro. Empresas que investem nesse tipo de aplicação vao